ระบบงานวิศวกรรมระบบสำหรับองค์กร
Vorachet Jaroensawas, อ. วรเชษฐ์ เจริญสวัสดิ์
Principal Consultant, ที่ปรึกษาวิศวกรระบบ
NORASI TEAM | ทีมนรสีห์
"ความคาดหวังที่ชัดเจน - Clear Expectation"
คือหัวใจสำคัญในการกำหนดหน้าที่และมอบหมายความรับผิดชอบใหม่ๆให้กับผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับปฏิบัติการ
ไม่ว่าสถานะการณ์จะเปลี่ยนแปลงมากหรือน้อย มีผลกระทบและอุปสรรคอย่างไร หรือ
เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงในโดเมนการบริหารหรือวิศวกรรมใดก็ตาม
การเปลี่ยนแปลงในองค์กรจะกลับไปสู่เรื่องพื้นฐานอยู่เสมอคือ "ทุกคนต้องเรียนรู้เรื่องใหม่ - New Learning"
องค์กรใดที่ต้องการมีความคล่องตัวและพร้อมปรับตัวกับสภาพแวดล้อมใหม่
จะต้องพร้อมหยิบใช้วิธีการและเครื่องมือที่แตกต่างกันได้ เพราะฉะนั้น
อาวุธที่พึ่งพาได้จริงในการการเตรียมพร้อมการเปลี่ยนแปลงคือ
การเรียนรู้เรื่องใหม่ + ความคาดหวังที่ชัดเจน
ข้อคิดสำหรับผู้บริหาร
ทีมนรสีห์แนะนำ ผู้บริหารบันทึกวีดีโอ ตัวอย่างและสถานการณ์ที่ไม่ประสงค์จะเก็บรักษาไว้เพื่อสร้างความยั่งยืน
อาวุธง่ายๆสำหรับผลักดันการเปลี่ยนแปลง
-
บันทึกวีดีโอเหตุการณ์ที่ลูกค้า ตำหนิ ให้ความเห็นแง่ลบ รายงานปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ
- บันทึกวีดีโอตัวอย่างวิธีการทำงานที่ต้องปรับปรุง หรือ
ควรเลิกปฏิบัติ
เรียนรู้จากพวกเขา ด้วยสองคำถาม
- เหตุอะไร จึงได้ผลเช่นนั้น?
- ต้องแก้ไขปรับปรุงอะไรและอย่างไร?
- ข้อแนะนำ ติดตามแนวคิดของ นักบริหาร นักปฏิบัติ
พวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไร? พวกเขาเห็นวัฏจักรการทำงานตั้งแต่แนวคิดจนไปถึงปฏิบัติการอย่างไร?
พวกเขาสื่อสารในเรื่องการออกแบบระบบอย่างไร? เป็นโอกาสแนะนำให้เรียนรู้วิศวกรรมระบบ
โปรดเข้าใจธรรมชาติของคนและวัฒนธรรมองค์กร
ชัยชนะก้่าวเล็กๆ
- เผชิญความท้าทาย ที่ชื่อว่า ความจริง
ถ้าชัยชนะแรกไม่ได้อยู่ในความจริงนั้น ก็ป่วยการจะเสียเวลาอันมีค่าไปกับมัน
-
การเปลี่ยนแปลงต้องเป็นเรื่องจำเป็นและสำคัญพอเป็นเรื่องเร่งด่วนได้, ผู้บริหารสนับสนุน เวลา งบประมาณ พื้นที่การทำงาน,
เลือกทีมงานที่ใช่ในการเริ่มต้น ไปสร้างตัวอย่างและแรงบันดาลใจให้คนอื่น, มีเป้าหมายที่จะไปถึงแบบมีเข็มทิศ
ที่รู้ว่าถึงแล้วจะไปหยุดตรงไหน สิ่งเหล่านี้ คือ ชัยชนะในความจริง
- การเรียนรู้เรื่องใหม่ และ ความคาดหวังที่ชัดเจน
เป็นพาหนะไปสู่ ชัยชนะก้่าวเล็กๆ
- อย่าไปเสียเวลาแนะนำว่าควรทำอะไร แต่เปลี่ยนแปลงตนเองเป็นขั้นตอนต่อไปสำหรับทีมริเริ่มและสำหรับคนอื่นในอนาคต
ความคาดหวังที่ชัดเจน
อย่ามองไปไกล ไม่ใช่เรื่องเทคนิคซับซ้อนสำหรับการเริ่มต้นที่มั่นคง แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริหารมักจะมองข้าม
ความยั่งยืนนั้นต้องการการสนับสนุน
- ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคล ที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
ที่เข้าใจเป้าหมาย และพร้อมทำงานร่วมกันในการแก้ไข กรอบสมรรถนะ เพื่อสร้างความคาดหวังที่ชัดเจน
หากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วม?
- จะไม่มีการยอมรับภาระงานใหม่ ๆ ซึ่งมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงค่าตอบแทนและการสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ
- งานวิศวกรรมระบบจะไม่ถูกบรรจุในภาระงานที่จำเป็นขององค์กร
ซึ่งส่งผลให้ความพยายามและผลงานด้านวิศวกรรมระบบที่ใช้ทรัพยากรองค์กรไม่เป็นที่ยอมรับ
-
นำไปสู่ความไม่ยั่งยืนในระยะยาวในมิติผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ได้รับการสนับสนุนและผู้บริหารที่ไม่แน่ใจในเรื่องประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลง
- ผู้นำด้านปฏิบัติการในโดเมนต่างๆที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ
เรียนรู้ในเรื่อง ความซับซ้อนของระบบวิศวกรรมสมัยใหม่ ความจำเป็นในการศึกษาวิศวกรรมระบบ
บูรณาการความรู้แบบยั่งยืนด้วยการนำไปปฏิบัติในโครงการจริงเพื่อหาหนทางที่เหมาะสมกับองค์กร
ล้มเหลวให้รวดเร็วในวันนี้ และเรียนรู้จากข้อบกพร่องทำให้ดีกว่าเดิม ในวันพรุ่งนี้
- พวกเขานำไปวิศวกรรมระบบไปฝังในการปฎิบัติงานประจำวันอย่างไร?
- พวกเขาแปลงแนวคิดและความต้องการไปสู่ผลงานอย่างไร?
- พวกเขานำเป้าหมาย การลดค่าใช้จ่าย ลดเวลา และเพิ่มคุณภาพ ลงไปในงานวิเคราะห์อย่างไร?
- พวกเขาบูรณาการความรู้เฉพาะทางและประสบการณ์ลงไปในงานอย่างไร?
ธรรมชาติผู้ปฏิบัติงานใหม่และระดับกลาง ในการเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงในการใช้วิธีปฏิบัติใหม่ๆ - นี่คือภาระกิจของผู้ปฏิบัติงานอาวุโส
-
ความชัดเจนในวิธีการและเครื่องมือในการทำงาน
-
ความชัดเจนในขั้นตอนทำงานและรายการของงาน (inputs, outputs)
-
ความชัดเจนในเงื่อนไขเสร็จงาน
-
ความชัดเจนในโครงสร้างและบทบาทหน้าที่
-
ความชัดเจนในกฏระเบียบและนโยบายในการทำงาน
-
ความชัดเจนในกลยุทธ์การทำงานที่จะต้องมีภาระรับผิดชอบไปจนสิ้นสุดโครงการ
-
ความชัดเจนในวัฏจักรการดำเนินงาน
-
ความชัดเจนในจำนวนเรีื่องที่ผ่านอบรมในแต่ละบทบาทและหลักฐานยืนยันความก้าวหน้า
-
ความชัดเจนในการใช้เทคโนโลยี, มาตรฐาน, และหลักวิศวกรรม
-
ความชัดเจนในการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ, บริการอบรม, และหลักฐานยืนยันความก้าวหน้า
-
ความชัดเจนใน ข้อปฏิบัติในความเข้มงวดในระดับต่างๆ และ
สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติและบทลงโทษ
แนวทางที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง หรือ ร่วมงานกับทีมนรสีห์
ความคาดหวังที่ชัดเจน คุณสร้างได้เองวันนี้
-
องค์กรมีการจัดบริการอบรมทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ โดยพนักงานสามารถเรียนรู้ด้วยตนเองและได้รับใบรับรอง
ซึ่งฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะใช้เป็นเงื่อนไขในสัญญาจ้างงาน และเป็นแผนพัฒนาบุคลากรในระยะยาว ครอบคลุมเนื้อหาอบรม
การประเมินผล หลักฐานการอบรม ขั้นตอนสำหรับพนักงานใหม่ และมาตรฐานความรู้ของพนักงาน
เนื้อหาอบรม การประเมินความรู้ หลักฐานการอบรม ขั้นตอนสำหรับพนักงานใหม่ มาตรฐานความรู้ของพนักงาน
-
ผู้นำฝ่ายปฏิบัติการในแต่ละแผนกจะใช้หลักฐานการอบรมเพื่อรักษาความตระหนักในวิชาชีพและเสริมสร้างความชำนาญให้กับองค์กร
รวมถึงมีการระบุสิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติและบทลงโทษที่ชัดเจน
นอกจากนี้ยังมีการริเริ่มหรือดูแลรักษาชุดคำสั่งหรือแนวทางการปฏิบัติงาน
เพื่อกำหนดมาตรฐานในแต่ละขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์และวิศวกรรม
พร้อมทั้งการสร้างกรอบสมรรถนะเพื่อสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนและแนวทางพัฒนาตนเอง
SOP
WI
Standards
Enterprise Software Packages
Software Packages
Processes
Methods
-
ในส่วนของข้อผูกพันระหว่างฝ่ายทรัพยากรบุคคลและแผนกวิศวกรรม
มีการกำหนดความสามารถและความชำนาญของบุคลากรในแต่ละตำแหน่งให้สอดคล้องกับระดับความรู้
ตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงระดับอาวุโส
โดยมีระบบพี่เลี้ยงและการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง
พัฒนาความรู้ด้านวิศวกรรมระบบควบคู่ไปกับการเติบโตในมิติอื่น ๆ ขององค์กร กรอบสมรรถนะ แผนที่นำทางการพัฒนาบุคลากร รายการงาน นโยบายบทลงโทษ
-
องค์กรยังมีหน่วยงานวิศวกรรมระบบภายใน ที่รับผิดชอบในการรวบรวม สาธิต
และประยุกต์ใช้ความรู้และคุณค่าของเครื่องมือและกระบวนการที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ
พร้อมรับผิดชอบงานด้านวิศวกรรมระบบทุกเรื่องในองค์กร เพื่อส่งเสริมการเติบโตในสายงานวิศวกรรมระบบให้ยั่งยืน วิธีการ เครื่องมือ กระบวนการ มาตรฐาน นโยบาย คำสั่ง ข้อปฎิบัติ ฐานข้อมูลความต้องการ ฐานข้อมูลความเสี่ยง โมเดลดิจิทัล ฐานข้อมูลเอกสารแม่แบบ ฐานข้อมูลความรู้ การจัดหา
บริการสำหรับองค์กรและภาครัฐ (ระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ) จากทีมนรสีห์ เราเป็นสมาชิก e-GP กรมบัญชีกลาง
-
บริการพัฒนาเนื้อหาอบรมด้านวิศวกรรมระบบแบบเรียนรู้ด้วยตนเองและระบบออกใบรับรองภายในแบบอิเลคทรอนิกส์ สัญญาเหมาจ่ายรายปี
สัญญาจ้างทำของ
-
บริการอบรมให้แก่องค์กร สัญญาเหมาจ่ายรายปี
สัญญาจ้างทำของ
-
บริการพัฒนา SOP/WI สำหรับงานวิศวกรรมระบบ สัญญาเหมาจ่ายรายปี
สัญญาจ้างทำของ
-
บริการพัฒนากรอบสมรรถนะด้านวิศวกรรมระบบ สัญญาเหมาจ่ายรายปี
สัญญาจ้างทำของ
-
บริการจำหน่ายเครื่องมือและระบบซอฟต์แวร์ด้านวิศวกรรมระบบ บริการจัดหา,ติดตั้ง และอบรม
พันธมิตรกับบริษัท OBEO
พันธมิตรกับบริษัท Astah
พันธมิตรกับบริษัท IBM